El viernes 8 de abril hablé en Brighton SEO sobre cómo hacer una auditoría ASO y sobre los 90. Si no me viste y quieres ver mis slides, puedes pasarte por aquí.
En este artículo te cuento de forma resumida los pasos que explico en la presentación. Al final del post te dejaré también un enlace a un checklist ASO para que tú mismo puedas hacerlo.
Análisis de tu audiencia
El primer paso en una auditoría ASO, es conocer a tu audiencia. Para hacerlo tiene que responder a la siguiente pregunta
¿A quién va dirigida tu app?
En la presentación verás un ejemplo con el juego Mystery Match Village. Estos son los puntos que analicé para conocer la audiencia de este juego.
Demografía
Si juegas al juego, lees las reviews de los usuarios y ves las creatividades puedes hacerte una idea de a quién va dirigido. Mi apuesta en este caso es que se dirige a mujeres de edades comprendidas entre los 20 y 40.
Países
Puedes usar una herramienta ASO como AppTweak para entender en qué países los usuarios se han descargado más esta aplicación. Ten en cuenta que es posible que en el top de países haya algunos donde se haya hecho más promociones o campañas. No todo serás descargas orgánicas.
Las motivaciones de los usuarios
¿Por qué quieren los usuarios jugar a esta app? ¿Qué es lo que la app les ofrece? En el caso de Mystery Match Village, el juego les ofrece:
- Resolver misterios
- Completar puzzles
- Hacer desafíós
De aquí puedes deducir que los usuarios son curiosos y se adaptan al nicho de juegos casuales basados en puzzles.
Competidores
Para entender mejor el nicho, es muy útil investigar a los competidores. Busca cuáles son las principales apps para la categoría de la app y averigua su propuesta de valor. Lee sus reviews, mira sus screenshots y observa qué dicen en la descripción.
Aplicaciones complementarias
Además de observar los competidores, puedes ver cómo lo hacen aplicaciones referentes dentro de la categoría.
En el segundo ejemplo de la presentación analicé la audiencia de My Fitness Coach. En ese caso, en lugar de mirar sólo a los competidores, utilicé My Fitness Pal como referencia. My Fitness Pal lleva mucho tiempo teniendo descarga y siendo destacada en la categoría así que es muy buena referencia para el mundo del fitness en las apps.
Las características de la app
Para hacer una auditoría ASO, te tienes que manchar las manos. Descarga la app y úsala. Tienes que saber qué ofrece al usuario y cómo lo hace sentir.
Para ejemplificarlo he analizado la app Duolingo, la famosa app para aprender idiomas. Lo primero que hay que responder es lo siguiente:
¿Cuáles son las principales funciones de la app?
Sabemos que Duolingo ofrece lo siguiente:
- Gratis: es una app gratuita aunque tiene modo premium y ofrece in-app purchases
- Idiomas: puedes aprender má de 30 idiomas diferentes
- Gamification: lo que ha hecho famosa a esta app es su forma de aprender a base de juegos y retos
La segunda pregunta es ¿Qué te permite hacer esta app?
- Progreso: puedes registrar tu progreso de forma diaria.
- Competiciones: puedes participar en ligas y torneos.
- Conexión: Duolingo te permite conectar con otros estudiantes y compartir tus experiencias.
- Retos y recompensas: en Duolingo puedes completar desafíos y conseguir recompensas mientras aprendes
- Diploma: Duolingo te ofrece un certificado de aprendizaje una vez completados los nieveles de un idioma.
La última pregunta a responder en este apartado es: ¿Cómo hace sentir Duolingo a sus usuarios?
- Involucrado al registrar tu progreso de forma periódica y obtener recompensas.
- Listo porque estás aprendiendo un idioma
- Entretenido por toda la gamificación y juegos de la app.
Las creatividades
Una vez que sabes más de la audiencia y has analizado las funciones de la app puedes empezar a ver qué creatividades se han usado en la ficha de Google Play y iOS.
Si eres desarrollador, debes usar iconos, screenshots, featured graphic y vídeo para captar la atención del usuario. Tu objetivo es crear una buena primera impresión.
Iconos
Los iconos son el primer elemento que ve el usuario. En ocasiones es el único porque aparece en las búsquedas y en las listas de destacados.
En cuanto a su diseño, las aplicaciones pueden optar por diferentes opciones.
- Contraste: entre el fondo y el color del icono como hace Snapchat
- Asociaciones visuales: usar iconos para explicar al usuario de qué trata la app como en Run with Hal
- Nombre y diseño: muchos desarrolladores juegan con el diseño y los colores del nombre en el icono para asociarlo con las funciones de la app como en Calm.
Además, cuando analices una app, ten en cuenta qué tipo de iconos predominan en la categoría. Es importante saber qué colores y formas se utilizan.
Por ejemplo, en la cateogoríá de viajes, la mayoría de iconos dan sensación de movimiento y dirección.
Screenshots
Para los screenshots he tomado como ejemplo la app de citas Bumble. Veamos cómo son sus screenshots:
- ¿De qué trata esta app? En el primer screenshot Bumble explica al usuario para qué sirve su app. Es una app para conocer gente.
2. Beneficios para el usuario. En el segundo screenshot, Bumble explica cuáles a los usuarios, qué beneficios tiene su app. Es una app para conocer la gente más afín a tus gustos.
3. En los siguientes screenshots, Bumble habla sobre el funcionamiento de la app. Las mujeres dan el primer paso, luego hay 24h para responder y finalmente puedes hacer una llamada dentro de la app.
4. ¿Qué hace única a Bumble? Al competir con otras apps gratis como Tinder, Bumble usa los dos últimos screenshots para convencer al usuario sobre qué les hace especial. Esta es no sólo una app de citas. También puedes usarla para hacer nuevos amigos o hacer networking. Fijaos como han cambiado el color del fondo de los screenshots para asociarlas a diferentes usos.
Featured Graphic
La featured graphic puede entenderse como una oportunidad extra para transmitir tus mensajes a los usuarios. Esta imagen debe estar alineada en diseño y colores con el resto de creatividades como screenshot e icono.
Las featured graphic de Domino’s Pizza y Just Eat lo hacen muy bien. No sólo están alineados con los otros elementos de la página sino que explican claramente qué ofrece la app. Ofrecen cómida rápida.
Vídeos
Los vídeos en ASO son el elemento que más impactan el ratio de conversión de una app. Pueden aumentar las descargas entre un 20 y un 30%.
Veamos un ejemplo con esta aplicación de TikTok para poder analizarla.
¿Cómo empieza el vídeo?
Los primeros 5 segundos son los más importantes. Debes asegurarte de que tu mensaje aparece ahí.
¿Cómo se ve el vídeo con y sin sonido?
En App Store, los vídeos se reproducen en mute por defecto. Usa texto en el vídeo para dar contexto a las imágenes.
¿Está el vídeo adaptado?
Igual que los screenshots, los vídeos deben estar adaptados a los diferentes idiomas y países en los que se puede descargar la app.
Errores comunes
Intenta evitar los siguientes errores cuando crees un vídeo para la ficha de tu app:
- Empezar con el icono. Usa los primeros segundos del vídeo para explicar directamente al usuario la principal función de tu app. No los desperdicies mostrando tu icono o marca.
- No optimizar para móviles. El vídeo se va a mostrar en una pantalla pequeña así que no uses textos en fuentes pequeñas.
- Usar capturas de iOS en Google Play y viceversa. Esta es de sentido común pero pasa más de lo que se piensa.
- En Google Play, formato apasaido. En Google Play, los vídeos vienen de youtube así que el formato debe ser apaisado.
Meta Data
Lo siguiente a analizar son las keywords que se incluyen en la meta data de la ficha de la app. Pero antes, tenemos que recordar algunas diferencias entre Google Play y App Store.
App Store
- El subtítulo no debe usar las mismas keywords que el título
- La descripción larga no cuenta para los rankings
- El keyword field no debe incluir las mismas keywords que el título o el subtítulo.
Google Play
- La short description es el segundo elemento más importante después del título.
- La descripción larga sí cuenta para los rankings pero se basa en la densidad de keywords que se incluyen en ese campo.
Shazam en App Store
Para ver cómo se hace, he analizado cómo lo hace Shazam en App Store.
- El título ocupa 23 caracteres pero el límite en App Store es de 30. Habríá espacio para poner una keyword más.
- No se repiten keywords en el título y en el subtítulo. Lo que hay que analizar aquí es si «Music Discovery» debe ser la keyword principal en el título. Para ello hay que analizar las búsquedas y las posibilidades de conversión de esa keyword.
- Keyword field. El keyword field no es público pero usando ASO Tools como appfigures, se puede ver por qué keywords la app está rankeando e intentar adividar qué keywords se incluyen aquí. Es posible que Shazam haya incluido keywords como «pop,sign,artist,play» en este campo porque combinan bien con las keywords incluidas en el título y subtítulo.
Shazam en Google Play
- La short description es «Give an answer to what’s that song?». Es una muy buena llamada a la acción y explica al usuario de qué trata la app. El límite en Google Play para este campo es de 80 caracteres así que se podrían añadir más keywords aquí.
- La descripción larga se puede optimizar mejor. La densidad de las keywords aquí se debería incrementar hasta el 3-4%.
Reviews
Las reviews y ratings son los datos que más afectan al ratio de conversión de una app. Una media de ratings alta y una alta velocidad de reviews también influyen en el algoritmo.
Veamos un ejemplo con la app de la NBA
Media de ratings
La media de la app de NBA es de 4.7. Esto significa que los usuarios la definen como una «buena app». El objetivo es superar la barrera de los 4.75 que haría que los usuarios la calificaran como una «app excelente».
Las respuestas a las reviews
La mejor fuente para saber qué funciona y que no en una app son los usuarios. Los desarrolladores deben estar reposnder a todas las reviews de los usuarios. El equipo de la app de NBA lo hace no sólo para las reviews positivas, también para las negativas.
En las apps negativas, fíjaos como explican al usuario que el problema ha sido resuelto, prometen que pasaran el feedback al equipo y refueran el mensaje de una app de 5 estrellas. Recordad que los usuarios tienen una oportunidad para revisar su rating después de que contestéis sus reviews.
Las keywords en las reviews
Lo último a analizar son las keywords que los usuarios usan más en las reviews. El objetivo es analizar si estas keywords se pueden utilizar cuando se optimicen campos como la descripción larga o el keyword field.
En el caso de la app de la NBA, keywords como «watch, league,game» deberían ser usadas cuando se optimice el meta data de la app.
El checklist
Lo prometido es deuda. Aquí os dejo una spreadsheet de Google con todos los puntos comentados para hacer una auditoría ASO. Sólo tenéis que hacer una copia y empezar a hacer un análisis ASO de vuestras apps.
